Delta — Foi de plăcintă vinde produse alimentare proaspete. Vă rugăm citiți cu atenție politica noastră privind returnările.
Conform legislației în vigoare, consumatorul are, în general, dreptul de retragere în 14 zile pentru achizițiile online. Excepție: produse perisabile sau care pot fi deteriorate rapid — cum sunt foile de plăcintă — nu sunt returnabile din motive de igienă și siguranță alimentară (OUG 34/2014, art. 16 lit. d.).
Dacă primiți un produs deteriorat, incorect sau neconform cu comanda, vă rugăm:
După evaluare, vom oferi soluții rezonabile: înlocuire, refacere sau rambursare, în funcție de caz.
Reclamațiile privind produse neconforme trebuie raportate de regulă în termen de 24 de ore de la primire (pentru perisabile). Vom răspunde în cel mult 3 zile lucrătoare.
Dacă în viitor vom vinde produse nealimentare care nu sunt perisabile, acestea pot beneficia de drept de retur în 14 zile, cu condiția returnării în stare neutilizată și cu ambalajul original — detalii specifice vor fi comunicate pentru fiecare produs în parte.